Om jobbet
Det här är en tjänst hos vårt dotterbolag Malwa Forest AB med placering i Hyssna (strax utanför Göteborg). Malwa utvecklar och tillverkar kompakta skogsmaskiner för gallring och skonsamt skogsbruk. Med fokus på låg markpåverkan, hög teknisk prestanda och hållbara lösningar har Malwa etablerat sig som marknadsledande inom sitt segment och är sedan 2026 en del av Komatsu Forest-koncernen.
Som supporttekniker blir du en central del av eftermarknadsorganisationen och en viktig teknisk partner för servicelämnare, distributörer och kunder. Här får du arbeta nära både våra produkter och vårt globala servicenätverk, lösa tekniska utmaningar och bidra till hög tillgänglighet och kvalitet för Malwas maskiner.
Din vardag Som supporttekniker är du ett av Malwas tekniska expertstöd till servicelämnare, distributörer och kunder. Du arbetar huvudsakligen med att hjälpa servicelämnare och distributörer via telefon, e-post och fjärrsupport. En stor del av arbetet handlar om felsökning, tekniska bedömningar och att guida andra genom reparationer och åtgärder.
Du tar ägarskap för inkommande supportärenden och ansvarar för att säkerställa återkoppling, uppföljning och lösningar med hög kvalitet.
Arbetsuppgifterna omfattar bland annat:
Teknisk support, felsökning och rådgivning via telefon, e-post och fjärrsupport
Stöd vid reparationer och tekniska utredningar
Reservdelsidentifiering och orderläggning
Uppföljning och hantering av supportärenden från start till mål
Bidra till utveckling av supportprocesser och arbetsmetoder
Samverkan med R&D och verkstad kring tekniska frågeställningar, instruktioner och dokumentation
I vissa situationer deltar du även vid mer komplexa felsökningar ute hos kund, men tyngdpunkten i rollen ligger på teknisk support och problemlösning från kontoret.
Vem är du? Vi tror att du har erfarenhet från tekniska produkter där felsökning, service och kundkontakt varit en naturlig del av arbetet.
Kanske arbetar du idag som fälttekniker, servicetekniker eller inom teknisk support. Oavsett bakgrund lockas du av att få använda din tekniska kompetens och pedagogiska förmåga för att ta ett större helhetsansvar och lösa komplexa problem.
För att lyckas i rollen ser vi att du har:
Gymnasieutbildning, gärna inom fordon eller maskinteknik
Kunskaper inom hydraulik och/eller elsystem
Erfarenhet av teknisk support alternativt arbete som fälttekniker
Erfarenhet av felsökning på maskiner eller fordon
Bakgrund från exempelvis entreprenadmaskiner, skogsmaskiner, tunga fordon, truckar eller liknande teknikområden
Du har även B-körkort och är bekväm med att använda både svenska och engelska i tal och skrift i arbetet. Erfarenhet som maskinförare eller god förståelse för skogsbrukets arbetssätt är meriterande.
Vad erbjuder vi? Hos Malwa får du arbeta nära servicelämnare, distributörer och kollegor i hela verksamheten i ett bolag med korta beslutsvägar och hög teknisk kompetens.
För många är detta en attraktiv kombination av det bästa från två världar. Du får behålla närheten till tekniken och problemlösningen samtidigt som du får möjlighet att arbeta mer långsiktigt, bygga djup specialistkunskap och följa ärenden hela vägen från analys till lösning.
Du blir en del av ett engagerat team där kunskapsdelning och samarbete är en naturlig del av vardagen. Här får du möjlighet att utvecklas tillsammans med ett innovativt företag och bidra till att våra servicelämnare, distributörer och kunder lyckas med ett hållbart och lönsamt skogsbruk.
Välkommen med din ansökan!
Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas i din profil och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt GDPR.