Handläggare till Kravavdelningen

Vill du arbeta i en roll där du gör verklig skillnad för människor samtidigt som du bidrar till bankens affär? På Marginalen Bank söker vi nu en engagerad handläggare till vår kravavdelning. Här blir du en del av ett team som kombinerar affärsmässighet med omtanke och hjälper kunder att hitta hållbara lösningar i utmanande situationer. Om rollen Som handläggare på Kravavdelningen blir din huvudsakliga uppgift att hantera inkommande och utgående samtal med kunder som har hamnat i betalningssvårigheter. I samtalen kommer du hjälpa kunder att identifiera en fungerande betalningsplan med målsättning att få kunder att komma i fas med sina betalningar. Tillsammans med dina kollegor bidrar du även till att utveckla arbetssätt, processer och rutiner för att skapa bästa möjliga kundupplevelse och minska bankens kreditförluster. Vem du är Vi söker dig som har arbetat med liknande arbetsuppgifter tidigare, har god administrativ förmåga och vana att arbeta i flera system samtidigt. Du är en person som trivs i kontakten med människor och har förmågan att skapa förtroende även i komplexa situationer. Du är lyhörd och empatisk, samtidigt som du vågar vara tydlig och professionell i dialogen med kunden. För att lyckas i rollen ser vi även att du är: Strukturerad, noggrann och ansvarstagande Lösningsorienterad med god analytisk förmåga Bekväm med att fatta beslut utifrån riktlinjer och regelverk En lagspelare som bidrar med positiv energi och gott samarbete Van att prioritera och arbeta effektivt i en verksamhet med högt tempo och tydliga mål Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift Det är meriterande om du har erfarenhet från bank, finans, inkasso eller annan regelstyrd verksamhet. Vad du får hos oss på Marginalen Bank Hos oss får du möjlighet att göra verklig skillnad. Vi är en prestigelös organisation där beslut fattas nära verksamheten och där goda idéer snabbt kan bli verklighet. Vi arbetar agilt, uppmuntrar initiativ och tror på att ge våra medarbetare stort eget ansvar. Du blir en del av ett engagerat team där kunskapsdelning, innovation och samarbete är en naturlig del av vardagen. Vårt huvudkontor ligger mitt i centrala Stockholm, den ikoniska byggnaden ritad av Sigurd Lewerentz. Dessutom har vi en egen restaurang med kock som lagar ekologisk mat varje dag. Vi erbjuder bland annat: Flexibelt arbetssätt Tjänstepension Hälsoförsäkring Friskvårdsbidrag Volontärdag Goda utvecklingsmöjligheter En kultur präglad av engagemang, samarbete och arbetsglädje Låter det som något för dig? Varmt välkommen med din ansökan senast den 15 november. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag. Frågor om tjänsten hänvisas till rekryterande ledare Sevda Hermen, sevda.hermen@marginalen.se