Om jobbet
Nu ges möjlighet att utvecklas i en bred kundserviceroll hos vår kund där service, administration och koordinering är i fokus. Du kommer vara en viktig nyckelperson som skapar enkelhet i kundens vardag. Läs mer nedan och ansök redan idag!
Om tjänsten
Academic Work söker för vår kunds räkning en Dansktalande Kundservicemedarbetare. Uppdraget är på heltid med start omgående och sträcker sig initialt sex månader med god chans till förlängning. Arbetet är förlagd måndag - fredagar med arbetstiden 07-16.
Du kommer inledningsvis få en introduktion för att ha de bästa förutsättningarna att lyckas i rollen. Arbetet är OK att genomföra remote men du behöver, vid behov, kunna åka till något av kundens kontor (Malmö, Göteborg och/eller Stockholm).
Du erbjuds
En roll i ett mindre team där samarbete är viktigt och där arbetssätt är under utveckling
Möjlighet att vara med och bidra till struktur, rutiner och ett positivt arbetssätt i kundservicen
Ett arbete med tydligt ansvar och daglig kundkontakt
En arbetsplats som värdesätter professionalism, service och lösningsfokus
Arbetsuppgifter
Som Kundservicemedarbetare kommer du samarbeta tillsammans med resten av dina kollegor. Dina arbetsuppgifter kommer bestå av att via telefon ta emot felanmälningar från kunder.
Vidare kommer du att hantera kundärenden via både telefon och mejl med tillhörande administration samt supportera företagskunder genom administrativa uppgifter som rör avtal- och fakturafrågor.
Vi söker dig som
Har arbetslivserfarenhet inom service
Är trygg med telefon som arbetsverktyg
Har mycket goda kunskaper i danska och goda kunskaper i svenska/engelska, såväl i tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet
Har god data- och systemvana
Har förmåga att arbeta självständigt och utefter uppsatta mål
För att lyckas väl i rollen krävs det att du är fokuserad på att hjälpa deras kunder och dina kollegor. Du är en glad och positiv person som gillar att arbeta i en miljö där tempot stundtals är högt och alla processer och rutiner ännu inte är satta. Du kommer att ha mycket kontakt med företagskunder, privatpersoner, servicetekniker och arbetsledare vilket kräver god samarbetsförmåga. Du är en utpräglad lagspelare och har även förmågan att prestera individuellt. Vidare ser vi även att du förstår vikten av ett gott och professionellt beteende på en seriös arbetsplats.
Vår rekryteringsprocess
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.