Om jobbet
Nu utökar Walter Norden och söker ytterligare en Customer Service till teamet!
Om tjänsten
I rollen som Customer Service är du företagets första kontaktpunkt och ansvarar för att ge professionell service till kunder i hela Norden. Du säkerställer att varje kundkontakt håller hög kvalitet och bidrar till en positiv upplevelse genom hela processen. Walter Norden AB ingår i en global koncern och ansvarar för försäljningen på den nordiska marknaden från kontoret i centrala Halmstad. Du ingår i säljteamet och rapporterar till Customer Service Manager.
Dina arbetsuppgifter:
Besvarar kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt
Hanterar och löser kundärenden med fokus på hög kundnöjdhet
Registrerar och administrerar kundorder i SAP-system
Uppdaterar och underhåller kundinformation i system och CRM
Samarbetar med interna funktioner för att möta kundernas behov
Följer upp och säkerställer att ärenden får en komplett lösning
Tjänsten är ett konsultuppdrag.
Om dig
Vi söker dig som har ett starkt kundfokus och trivs med att hitta lösningar. Du är strukturerad, ansvarstagande och har förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt utan att tumma på kvaliteten.
Du har erfarenhet av kundservice eller liknande arbete, kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och har lätt för att sätta dig in i nya processer och system. Du har även en grundläggande teknisk förståelse genom tidigare arbete och/eller utbildning, samt ett intresse för tekniska produkter. Erfarenhet av SAP, CRM, Excel eller andra affärssystem är meriterande liksom kunskaper i ytterligare nordiska språk.
Som person är du noggrann, samarbetsorienterad och engagerad. Du har ett professionellt och lösningsorienterat förhållningssätt i kontakten med både kunder och kollegor. Här lyckas du som har ett starkt kundfokus och drivs av att hitta lösningar. Med god struktur och ansvarskänsla hanterar du flera uppgifter parallellt och skapar värde i varje kunddialog.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
Om anställning och ansökan
Tjänsten är ett löpande konsultuppdrag med start omgående. För rätt person finns möjlighet till anställning direkt hos kund. Har du frågor om rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: lisa.aberg@adecco.se.
Rekryteringsarbetet sker löpande.
Varmt välkommen med din ansökan!